Questions fréquentes
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Les moyens de paiement disponibles s’affichent au moment de régler votre commande.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
En France, comptez environ 8 jours ouvrés en livraison standard et 4 jours ouvrés en express. Nous livrons aussi en Europe, en Suisse, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Les frais dépendent du poids du colis et de la destination, et s’affichent avant la validation de votre commande.
Proposez-vous des retours et remboursements ?
Oui, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Cependant, certains produits (notamment personnalisés ou descellés pour des raisons d’hygiène) ne sont pas retournables. Consultez notre Politique de Retour pour plus d’informations.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement acceptés s’affichent au moment de régler votre commande. Toutes les transactions sont sécurisées.
Comment choisir mes soins ?
Chaque fiche produit précise à quoi sert le soin, comment l’utiliser et sa composition complète. Pour un conseil, écrivez-nous depuis la page Contact.